A IQVIA (também denominada “Empresa”, “nós” ou “nosso[a]”) respeita os relacionamentos que temos com nossos clientes e respeita a privacidade de todos os indivíduos cujas Informações Pessoais possam ser tratadas pela IQVIA durante a execução dos nossos serviços e das nossas operações comerciais. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como a IQVIA coleta, mantém, usa e divulga Informações Pessoais, incluindo Informações Pessoais da nossa equipe, consumidores, profissionais da saúde, pacientes, participantes de pesquisas clínicas, investigadores clínicos, clientes, fornecedores, vendedores, parceiros comerciais e investidores. A IQVIA espera que esta política de privacidade corporativa e nossa implementação de práticas e procedimentos padrão ofereçam suporte oportuno à conformidade com todas as leis e regulamentações internacionais de privacidade em todo o mundo.
Esta política complementa nossa Política de Estrutura de Privacidade de Dados (Data Privacy Framework, DPF) da UE-EUA (disponível aqui). Quando adequado, nos basearemos na DPF e na extensão da DPF do Reino Unido para transferências de dados da UE e do Reino Unido para os Estados Unidos da América. Estamos aguardando uma decisão de adequação para transferências de dados da Suíça para os Estados Unidos da América, referente à DPF da Suíça-EUA. Dessa forma, dependemos atualmente de mecanismos de transferência de dados alternativos para essas transferências de dados. Nesta política, nos referimos a esses mecanismos de transferência de dados alternativos e à DPF, coletivamente, como “mecanismos adequados de transferência de dados”.
Consulte nossa Política de Privacidade On-line para saber mais sobre as práticas de privacidade da IQVIA relacionadas à maneira como processamos as informações por meio das nossas ofertas on-line. Se você for residente da Califórnia, pode revisar nosso Adendo de Privacidade da Califórnia para obter informações sobre outros direitos que possam se aplicar a você. Além disso, se processarmos os seus “dados de saúde do consumidor” sob a Lei My Health My Data de Washington ou de uma lei de privacidade de saúde semelhante em outra jurisdição, consulte a nossa Política de Dados de Saúde do Consumidor.
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ESCOPO: Esta Política se aplica a todas as Informações Pessoais de Indivíduos, em formato eletrônico ou impresso, recebidas pela IQVIA, incluindo Informações Pessoais da Equipe da Empresa, candidatos a vagas, consumidores, profissionais da saúde, pacientes, participantes de pesquisas clínicas, investigadores clínicos, clientes, fornecedores, vendedores, contatos e parceiros comerciais, funcionários públicos e investidores. A IQVIA empenha-se para coletar, usar e divulgar Informações Pessoais de maneira consistente com as leis dos países nos quais faz negócios, e tem a tradição de manter os mais altos padrões de ética em suas práticas comerciais.
DEFINIÇÕES: Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
“Informações Pessoais Sensíveis” refere-se às Informações Pessoais que revelam ou são tratadas para identificar uma pessoa específica:
A IQVIA também tratará como Informações Pessoais Sensíveis quaisquer informações recebidas de um funcionário ou terceiro, quando o funcionário ou terceiro tratar e/ou tiver identificado as informações como sensíveis.
Os termos em letras maiúsculas não definidos acima têm as definições estabelecidas nos respectivos parágrafos desta Política.
AVISO DE COLETA E USO DE DADOS
Nos casos em que a IQVIA coletar Informações Pessoais diretamente de Indivíduos, ela explicará as finalidades para as quais coleta e utiliza as Informações Pessoais dos Indivíduos, os tipos de terceiros aos quais a IQVIA divulga essas informações, e as escolhas e os meios, se possível, que a IQVIA oferece para que os Indivíduos limitem o uso e a divulgação de Informações Pessoais sobre eles. O aviso será fornecido em linguagem clara e conspícua. Essa explicação será fornecida assim que possível e sempre antes de a IQVIA divulgar as Informações Pessoais ou utilizar tais informações para uma finalidade consideravelmente diferente daquela para a qual foram originalmente coletadas ou tratadas.
A IQVIA também fornecerá todas as informações adicionais exigidas por lei com relação a um contexto, produto ou serviço específico. Em geral, salvo exceções e outros argumentos legais que possam ser relevantes a qualquer aviso sobre um produto ou serviço específico, a IQVIA processa dados pessoais de seus interesses legítimos de acordo com as leis aplicáveis. Caso uma entidade da IQVIA receba Informações Pessoais de outra entidade da IQVIA ou de outras entidades, inclusive ao atuar como Organização Representativa de Pesquisa Clínica (ORPC) para tratamento de Informações Pessoais sob a autoridade de um cliente, ela usará essas informações de acordo com os avisos fornecidos por tais entidades e as escolhas feitas pelos indivíduos aos quais essas Informações Pessoais se relacionam. Nas circunstâncias em que a IQVIA obtiver dados pessoais enquanto prestadora de serviços aos seus clientes ou suas afiliadas, os clientes ou as afiliadas da IQVIA são responsáveis por fornecer os avisos adequados aos Indivíduos e, quando aplicável, obter qualquer consentimento necessário (a menos que essa função tenha sido delegada à IQVIA).
A IQVIA poderá coletar diversas categorias de Informações Pessoais (detalhadas abaixo) para as seguintes finalidades:
A IQVIA também pode usar as Informações Pessoais coletadas acima para cumprir nossos procedimentos, políticas e obrigações regulatórias e judiciais e para fins administrativos internos. Nós também poderemos coletar, usar e divulgar Informações Pessoais que coletarmos on-line para qualquer finalidade descrita em nossa Política de privacidade on-line.
OUTRAS DIVULGAÇÕES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Em alguns casos, a IQVIA poderá divulgar Informações Pessoais (i) se for exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, (ii) em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, inclusive para cumprir requisitos de segurança nacional ou de fiscalização da lei, (iii) sob o processo de exibição de provas em litígio, (iv) para assegurar o cumprimento das políticas ou contratos da IQVIA, (v) para receber valores devidos à IQVIA, (vi) quando acreditarmos que a divulgação seja necessária ou apropriada para evitar dano físico ou perda financeira ou em conexão com uma investigação ou acompanhamento de uma atividade ilegal suspeita ou confirmada, ou (vii) acreditar, de boa-fé, que a divulgação é necessária ou aconselhável. A IQVIA também pode transferir Informações Pessoais quando for proposto ou ocorrer um evento importante relacionado às operações comerciais, ativos ou ações, como a compra, alienação de bens, fusão, joint venture ou aquisição. Nesses casos, a IQVIA se esforçará para orientar o cessionário a usar as Informações Pessoais de uma forma consistente com esta Política. A IQVIA fornecerá aos Indivíduos meios razoáveis para exercer suas escolhas na medida exigida pela legislação aplicável.
OBRIGAÇÃO DE PRESTAR CONTAS SOBRE TRANSFERÊNCIAS DE DADOS
Durante a execução dos nossos serviços e operações comerciais, as Informações Pessoais que coletamos ou recebemos podem ser armazenadas ou transferidas internacionalmente no âmbito de toda a nossa organização mundial e aos nossos prestadores de serviços ou agentes, incluindo a hospedagem dos nossos bancos de dados ou a prestação de serviços de tratamento de dados, de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis. As transferências a terceiros estão cobertas pelas disposições desta Política a respeito do aviso e escolha.
A IQVIA também pode compartilhar as Informações Pessoais de um Indivíduo com agentes, inclusive com afiliadas, relacionadas aos serviços ou finalidades comerciais que esses indivíduos ou entidades desempenhem para ou com a IQVIA. A IQVIA pode, por exemplo, fornecer Informações Pessoais de um Indivíduo a Agentes para hospedar nossos bancos de dados, realizar serviços de tratamento de dados ou enviar a esse Indivíduo as informações que ele(a) tiver solicitado.
A IQVIA poderá transferir Informações Pessoais a um Agente, para fins especificados e limitados e se esforçará para obter garantias de que tal Agente forneça, pelo menos, o mesmo nível de proteção da privacidade exigido pelos mecanismos adequados de transferência de dados e por esta Política, e notifique a IQVIA caso não possa mais atender a essa obrigação.
Nos casos em que a IQVIA souber que qualquer terceiro a quem tenha fornecido Informações Pessoais está usando ou divulgando as Informações Pessoais de forma contrária a esta Política, a IQVIA tomará medidas razoáveis para evitar ou interromper esse uso e essa divulgação. Com relação a tais transferências de dados aos Agentes e, na medida em que a IQVIA for responsável pelo evento, a IQVIA permanecerá responsável, caso seus Agentes tratem as Informações Pessoais de forma inconsistente com os mecanismos adequados de transferência de dados e com esta Política.
Nas circunstâncias em que a IQVIA obtiver Informações Pessoais enquanto prestadora de serviços para seus clientes ou afiliadas, os clientes ou afiliadas da IQVIA são responsáveis por proteger os direitos individuais com relação às transferências de dados.
SEGURANÇA
A IQVIA envidará os esforços necessários para adotar proteções técnicas, administrativas e físicas razoáveis e adequadas, concebidas para proteger as Informações Pessoais em sua posse contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, levando em conta os riscos envolvidos no tratamento e a natureza das Informações Pessoais que a IQVIA estiver tratando, independentemente de tais Informações Pessoais estarem em formato eletrônico ou tangível e impresso. Temos um programa de resposta a incidentes de privacidade criado para responder prontamente e encaminhar todas as perguntas, queixas e preocupações relacionadas à privacidade, incluindo quaisquer potenciais incidentes de privacidade ou segurança.
RETENÇÃO DE DADOS
As informações que coletarmos poderão ser arquivadas ou armazenadas periodicamente por nós, de acordo com os processos de backup e só serão retidas enquanto forem necessárias para: atender às finalidades para as quais foram coletadas, bem como para fornecer nossos produtos e serviços, solucionar disputas, estabelecer defesas legais, realizar auditorias, buscar fins comerciais legítimos, fazer cumprir nossos contratos e cumprir as leis aplicáveis.
INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DE FINALIDADE
A IQVIA empenha-se para usar as Informações Pessoais somente de maneiras compatíveis com as finalidades para as quais foram coletadas ou posteriormente autorizadas pelo Indivíduo. A IQVIA adotará medidas razoáveis para garantir que sejam utilizadas apenas as Informações Pessoais relevantes para o uso pretendido e que sejam precisas, completas, atuais e confiáveis em relação aos objetivos para os quais essas informações foram obtidas pela IQVIA, pelo tempo em que a IQVIA estiver em posse dessas informações. A Equipe da IQVIA tem a responsabilidade de auxiliar a IQVIA a manter Informações exatas, completas e atuais. Ao atuar como uma ORPC ou em outras situações em que a IQVIA atue em nome de outra entidade, a IQVIA se empenhará para tratar apenas as Informações Pessoais que forem relevantes aos serviços que fornece, e apenas para os fins compatíveis com aqueles para os quais as Informações Pessoais foram coletadas. Além disso, sempre que possível, essas Informações Pessoais não terão identificação. Nos casos em que a IQVIA processar Informações Pessoais na condição de ORPC ou de outra forma atuar sob a autoridade de seus clientes, a IQVIA atuará junto a esses clientes para que os clientes possam fornecer uma forma de os Indivíduos corrigirem ou atualizarem suas Informações Pessoais na medida exigida por lei.
SUAS OPÇÕES DE PRIVACIDADE
Dependendo da sua localização, você também pode ter outros direitos legais relacionados ao tratamento de suas Informações Pessoais. Esses direitos poderão incluir:
1. Direito de acessar suas informações pessoais (inclusive de solicitar a portabilidade de dados).
2. Direito de corrigir ou alterar quaisquer informações pessoais que tenhamos em arquivo sobre você.
3. Direito de excluir suas informações pessoais.
4. Direito de limitar o uso de suas informações pessoais (sensíveis).
5. Direito de recusar a venda ou “compartilhamento” de suas informações pessoais.
6. Direito de recusar o uso de suas informações pessoais para fins de publicidade direcionada.
7. Direito de restringir ou de se opor ao tratamento de suas informações pessoais (como para finalidades de publicidade direta).
8. Direito de restringir o uso de suas informações pessoais para determinadas tomadas de decisão automatizadas (incluindo perfilamento).
9. Direito de revogar seu consentimento (na medida em que isso seja aplicável).
Para exercer qualquer um desses direitos, preencha este formulário on-line ou entre em contato conosco pelo e-mail privacyofficer@iqvia.com informando seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, o endereço de e-mail associado às suas interações com a IQVIA (caso seja diferente), número de telefone e detalhes sobre suas interações com a IQVIA (incluindo se você é paciente ou profissional de saúde). Você também poderá designar um agente autorizado para enviar uma solicitação em seu nome. Para designar um agente, envie-nos um documento escrito e assinado por você e pelo agente que autorize o agente a representá-lo(a). Você também poderá usar uma procuração. Observe que ainda precisaremos que você forneça informações suficientes para verificar que você é a pessoa de quem estamos recebendo uma solicitação. Responderemos a qualquer solicitação que você enviar no prazo exigido pela lei aplicável e permitiremos que você recorra de qualquer decisão que tomarmos em resposta a essa solicitação, de acordo com as leis aplicáveis. Os recursos deverão ser enviados para privacyofficer@iqvia.com.
Embora a IQVIA envide esforços de boa-fé para fornecer aos Indivíduos acesso às suas Informações Pessoais, pode haver circunstâncias nas quais a IQVIA não será capaz de fornecer acesso, incluindo, entre outras: quando as informações contiverem privilégio legal, comprometerem a privacidade ou outros direitos legítimos de terceiros, quando o ônus ou as despesas de fornecimento de acesso forem desproporcionais aos riscos à privacidade do Indivíduo no caso em questão ou quando forem patrimônio comercial. Se a IQVIA determinar que o acesso deve ser restrito em qualquer instância específica, forneceremos a você uma explicação do motivo dessa determinação e um ponto de contato para quaisquer outras dúvidas.
Dependendo da sua localização, você também poderá ter o direito de formalizar uma queixa com a autoridade supervisora ou contestar nossa decisão referente a qualquer um dos seus direitos de proteção de dados. Por exemplo, para obter uma lista de autoridades de supervisão da UE, consulte as informações de contato no seguinte diretório: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Se você for usuário da Califórnia, também poderá ter direitos adicionais disponíveis sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Consulte o Aviso sobre a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia para obter mais detalhes. Se processarmos os seus “dados de saúde do consumidor” sob a Lei My Health My Data de Washington ou de uma lei de privacidade de saúde semelhante em outra jurisdição, consulte a nossa Política de Dados de Saúde do Consumidor.
Se você for residente da UE, Suíça ou Reino Unido, consulte nossa Política de DPF da UE-EUA, que poderá fornecer mais informações a você a respeito dos seus direitos referentes a transferências internacionais de dados.
RECURSO, FISCALIZAÇÃO E RESPONSABILIDADE
A IQVIA incentiva os Indivíduos cobertos por esta Política a suscitar perguntas sobre o tratamento de suas Informações Pessoais entrando em contato com a IQVIA por meio das informações de contato fornecidas a seguir. Se a IQVIA determinar que algum membro da Equipe está violando esta Política, esse membro estará sujeito a ação disciplinar, inclusive encerramento do vínculo empregatício, quando aplicável, de acordo com os procedimentos disciplinares da IQVIA.
Quaisquer dúvidas ou preocupações quanto ao uso ou à divulgação das Informações Pessoais também devem ser encaminhadas à IQVIA por meio das informações de contato fornecidas a seguir. A IQVIA envidará esforços razoáveis para investigar e tentar solucionar as queixas e conflitos em relação ao uso e à divulgação das Informações Pessoais de acordo com os princípios contidos nesta Política.
Nas circunstâncias em que a IQVIA tiver obtido ou mantido Informações Pessoais, enquanto ORPC ou outra Prestadora de Serviços, os Indivíduos podem enviar queixas referentes ao tratamento de suas Informações Pessoais ao cliente pertinente, de acordo com o processo de solução de conflitos do cliente. A IQVIA participará desse processo a pedido do cliente ou do Indivíduo. A IQVIA tomará medidas para remediar quaisquer problemas decorrentes de qualquer possível não conformidade com esta Política e, quando aplicável, implementará os mecanismos adequados de transferência de dados.
INFORMAÇÕES DE CONTATO: Perguntas, comentários, preocupações ou reclamações sobre esta Política ou tratamento de Informações Pessoais da IQVIA devem ser enviados ao Diretor de Privacidade da IQVIA no endereço de e-mail PrivacyOfficer@IQVIA.com.
RESERVA DE DIREITOS: A IQVIA reserva-se o direito de compartilhar Informações Pessoais e contratos de um Indivíduo com Agentes, conforme exigido ou autorizado por lei ou regulamentação ou em resposta a solicitações de informações devidamente autorizadas pelas autoridades governamentais.
ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Esta Política pode ser revisada e emendada periodicamente, sem aviso prévio, para garantir que o nível apropriado de proteção às Informações Pessoais seja mantido. Todas as emendas serão publicadas neste site. Verifique periodicamente as atualizações desta Política.
DATA DE ENTRADA EM VIGOR DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA IQVIA: 31 de março de 2024