Regions
MAIN/REGIONS
regions/
Regions
  1. Americas
  2. Asia & Oceania
  3. Europe
  4. Middle East & Africa
  1. Solutions
  2. Products
  3. Careers
MAIN/search
MAIN/Solutions
Solutions/
SOLUTIONS
  • Ziekenhuizen
  • Business Intelligence and Data Science
  • Commercial Services for Optimal Performance
  • Commercial Engagement Services
  • Commercial Support Solutions
  • Commercial Technologies
  • Real World Evidence
  • Activation Services
  • Clinical Research & Development Solutions
Ziekenhuizen

Samenwerken en innoveren om de gezondheidszorg te bevorderen.

Ziekenhuizen
Business Intelligence and Data Science

As part of the global healthcare community, IQVIA Belgium and its BIDS team (Business Intelligence and Data Science) continuously invest in ways to help life science companies find the next breakthrough in improving human health.

Overview
Key Solutions for Bids
Commercial Services for Optimal Performance

Given the dynamic marketplace, your need to rely on sound information has never been greater. You must make fast decisions without delay. Innovate without undue risk. Execute without faltering.

Overview
Key solutions
Commercial Engagement Services

We can help you get your product to patients quickly. This is done by finding the right candidates to help you in assembling a qualitative team that is trained and equipped with the best tools & applications. With the unique IQVIA approach, we can also make sure you target the right healthcare providers.

Overview
Key solutions
Commercial Support Solutions

IQVIA helps our customers generate real world evidence (RWE) to unlock the value of their investment at every stage of the product life cycle.

Overview
Commercial Technologies

Let yourself be guided and get in direct contact with your key partners in your market. With IQVIA Pharm In Touch, IQVIA Dental In Touch, IQVIA MobiRep and integrated services, you will have even more freedom of movement.

Overview
Real World Evidence

IQVIA helps our customers generate real world evidence (RWE) to unlock the value of their investment at every stage of the product life cycle.

Overview
Activation Services

As the essential partner for pharmacists and pharmaceutical companies we offer effective activation services and marketing tools to meet today's challenges. The Activation Services department of IQVIA is specialised in pharmacy communication and puts its expertise at the service of its partners.

Overview
Clinical Research & Development Solutions

Reimagine clinical development by intelligently connecting data, technology and analytics to optimize your trials. The result? Faster decision making, innovation with reduced risk and driving trials without compromise so you can deliver life-changing therapies faster.

Overview
Key solutions
MAIN/Products
Products/
PRODUCTS
  • Pharmaceutical company
Are you a pharmaceuticals ?

IQVIA is a world leader in using data, technology, advanced analytics and human expertise.

Overview
MAIN/Careers
Careers/
Careers Belgium - IQVIA

Why work at IQVIA Belux? Help create a healthier world—start right here at IQVIA Belux where we offer a diverse selection of opportunities. Learn more about the roles that are waiting for you at our Belux offices.

Learn more
Careers Belgium - IQVIA

Why work at IQVIA Belux? Help create a healthier world—start right here at IQVIA Belux where we offer a diverse selection of opportunities. Learn more about the roles that are waiting for you at our Belux offices.

Learn more

Unleash Your Potential

"Join IQVIA Belux and see where your skills can take you.

Apply Now
MAIN/
/

Article

Een nieuwe zorg voor de nieuwe patiënt?

feb 25, 2020

Als de maatschappij verandert, evolueert ook de zorg. Het is dan ook cruciaal dat de zorgsector die grote maatschappelijke trends opvolgt en een inschatting maakt van hun impact. Een voorbeeld daarvan is de nieuwe consument en of/hoe deze aan de basis zal liggen van een zorg die de nieuwe patiënt centraal stelt. Zo ging IQVIA Asia Pacific recent dieper in op dit onderwerp met de white paper “Patient-centric decision making in the digital age.” Ook in België leeft het thema. Zal de nieuwe, assertieve patiënt de toekomst van de Belgische gezondheidszorg bepalen?

Female doctor showing male patient information on tablet

“De afgelopen jaren hebben we de onmiskenbare opkomst van een nieuw type consument en patiënt gezien”, aldus Eveline Dullaers, Key Account Manager bij IQVIA Healthcare. “Het begon een vijftal jaren geleden met een nieuwe focus op de ‘user experience’. Niet toevallig ging dat samen met de opkomst van vernieuwende bedrijven zoals Uber, AirBnB, … De on demand-economie en “Uberization” hebben een nieuw soort consument doen ontstaan.” Deze nieuwe consument verwacht dienstverlening op vraag, durft eisen te stellen en communiceert publiek en assertief. Hij of zij is ook sterk met gezondheid bezig. Getuige daarvan zijn het succes van de activity trackers en van de kookboeken gericht op gezonde voeding.

“Dat deze consument veeleisend is, is duidelijk. Maar in die veeleisendheid zit ook een paradox verscholen”, zegt Eveline Dullaers. “Aan de ene kant verwacht hij ‘instant gratification’ en snelle service. Langs de andere kant eist hij ook kwaliteit en individuele support.”

Maar die nieuwe consument is ook een nieuwe, assertieve patiënt. Natuurlijk blijft de nood aan zorg een confrontatie met de eigen kwetsbaarheid, net zoals in het verleden. Als patiënt naar een ziekenhuis gaan, is en blijft overweldigend.

Wat is er dan anders aan de nieuwe patiënt?

Eveline Dullaers: “De nieuwe patiënt verwacht niet alleen individuele aandacht, maar ook zorg en betrokkenheid, tweerichtingsverkeer en dialoog. Centraal staan dus kwalitatieve interacties waarin hij of zij wordt erkend als persoon. Zorg wordt op die manier een gedeelde verantwoordelijkheid, op maat van de patiënt.”

“Het herbekijken van de zorg en de zorgpaden die we bieden vanuit het standpunt en de verwachtingen van die nieuwe patiënt wordt een belangrijke oefening. En daarbij mogen we niet vergeten te erkennen dat de passieve patiënt niet meer bestaat. Want hij of zij is mondig en gaat shoppen als de zorg niet goed wordt bevonden”, aldus Eveline Dullaers. “Wetenschappelijk onderzoek heeft bovendien ook aangetoond dat het welzijn van patiënten hoger is wanneer de betrokkenheid groot is en het vertrouwen tussen patiënt en zorgverlener kan groeien.”

Betekent dit dat we voor een revolutie in de zorgverlening staan?

Eveline Dullaers: “Zo’n drastische omwenteling wordt het wellicht niet. Het is nu vooral belangrijk dat de Belgische ziekenhuizen samen bepalen op welke manier deze maatschappelijke evolutie hun processen en organisatie beïnvloedt, nu en in de toekomst. Zo is de groeiende vraag naar nieuwe zorgvormen zoals telemedicine en thuiszorg. Deze praktische voorbeelden geven ook aan dat het niet gaat om een dogmatische discussie over buzzwoorden zoals “patient-centric care”. Het is vooral belangrijk dat de Belgische zorg een strategische visie op de steeds actievere en centrale rol van de patiënt ontwikkelt.”

Lees meer over dit onderwerp in de white paper PATIENT-CENTRIC DECISION MAKING IN THE DIGITAL AGE

Contact Us