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医薬品・医療機器 臨床開発

新時代の価値創造へ グローバルの総合力で革新的なパフォーマンスを IQVIAは、グローバルの先端知⁠識と日本ローカルの深い知⁠見を組み合わせた屈指の専門性に、データ・分析力・テクノロジーを掛け合わせた革新的なアプローチで、新時代における医薬品・医療機器開発の精度とスピードを加速し、製品価値の最大化を支援します。

概要
医薬品・医療機器 臨床開発
Clinical Development in Japan

Our offerings provide access to all functions and services for partners to successfully navigate the regulatory processes and perform high quality clinical development in Japan.

概要
リアルワールドエビデンス

リアルワールド ソリューションに関する幅広いポートフォリオを通じて、製品ライフサイクルに臨床的および商業的側面の両方から価値をもたらすことをお約束します。

概要
リアルワールドエビデンス
市場データ

膨大な情報で、新事業創出やマーケット顕在化を促進します。

概要
市場データ
コンサルティング＆サービス

世界最大規模のヘルスケア業界知識とチームを活かし、経営戦略から事業・組織の実装まで、End to Endでお客様の課題解決を支援いたします。

概要
コンサルティング＆サービス
医療機関・保険者向け

製薬分野だけではなく、医療に関わるもっと多くの人へ目を向けることで、健康に繋がるサービスをさらに提供します。

概要
医療機関・保険者向けソリューション
テクノロジー

IQVIAは、お客様の様々なニーズにお応えし続けるために ライフサイエンス業界に特化した革新的な ソリューションの充実に注力していきます。 当社のテクノロジーソリューションは、 コンプライアンスを遵守しながらも、 医療全体の高度化と業績拡大を目指すお客様を、 強力にご支援してまいります。

概要
テクノロジー ソリューション
CSO事業

日本で初めてCSO事業を開始して以来、20年にわたり業界を牽引し、変革パートナーとしてお客様の「目指す姿」の実現を支援します。

概要
CSO事業について
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医療・ヘルスケアの発展に貢献することを目的として発信している調査・論文・レポート情報です。

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トップライン市場データ

トップライン情報を開示することで、弊社は皆様と情報の共有化を図り、日本のヘルスケアの発展に貢献したいと考えています。

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医療制度の持続可能性

"糖尿病を事例に

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Press Release

【米国本社発表プレスリリース】IQVIAはライフサイエンス業界へ新たなAI駆動型の医療情報コンタクトセンターを開始します

9 01, 2021
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  • 【米国本社発表プレスリリース】IQVIAはライフサイエンス業界へ新たなAI駆動型の医療情報コンタクトセンターを開始します

本資料は、IQVIA米国本社が2021年9月1日に発表したプレスリリースの日本語訳です。本資料の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先します。 英語版は以下URLをご参照ください。各国の事情や状況により必ずしも国内外同一のサービスを展開していない場合がございますことを予めご了承ください。原文の英語版はこちら：
https://www.iqvia.com/newsroom/2021/09/iqvia-launches-new-ai-powered-mi-contact-center-for-life-sciences

ノースカロライナ州リサーチ・トライアングル・パーク--（BUSINESS WIRE）--2021年9月1日、ライフサイエンス業界へ、先進的な分析、テクノロジーソリューション、そして臨床試験サービスを提供するグローバルなプロバイダであるIQVIA™ (NYSE:IQV)は、既存の医療情報（Medical Information：以下MI）コンタクトセンターサービスを強化するために、新たにAI駆動型のテクノロジーを追加したことを発表しました。

ライフサイエンス企業の皆様には、新製品や関連の疾患領域に関する情報共有や、製品の品質や安全性のモニタリングに、IQVIAのMIコンタクトセンターをご利用いただいております。 ここでは、世界中の一般消費者や患者の皆様、そして医療従事者（healthcare professionals：以下HCPs)からの問い合わせに直接対応するエキスパートらで構成するチームによって運用されており、適切にコンプライアンス手順を経常化しつつ、有害事象やその他製品への苦情に関する情報の収集も行っています。

IQVIAのMIコンタクトセンターは現在、エキスパート達の人手とAI駆動型の仮想エージェントを一緒に配置し、トリアージや問い合わせ対応を行っています。このAI駆動型エージェントと人によるコンビネーションは、迅速な有害事象や品質関連の報告を実現し、また、需要の急増に対応するための迅速なスケーラビリティと、24時間年中無休の効率的な可用性を実現しています。これはつまり、この新たなアプローチによって、患者の皆様とHCPのエクスペリエンスを向上させ、ブランドロイヤルティを強化していくということとなります。

IQVIA Lifecycle Safetyのバイスプレジデント、Annette Williamsは次のように述べています。 “企業の皆様はHCPと患者の皆様のニーズを満たすために偏りのない情報提供の均衡を図ろうとされているため、今回当社の既存のMIサービスへ新たなデジタルケイパビリティを追加することは重要なポイントとなります。IQVIAの医療情報サービスは、安全性及び品質のオファリング全体を統合し、患者の皆様からの信頼やロイヤルティ、また患者の皆様にとっての効率性を高めるために必要とされるエンドツーエンドのテクノロジーとサービスをお客様にご提供します。”

IQVIAのMIコンタクトセンターサービスは高度なエキスパートである担当者が170の国と地域で50か国語の問い合わせに対応しています。

IQVIA医療情報サービスに関する詳しい情報はこちら:
www.iqvia.com/medinfo

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