IQVIA (también denominada «Compañía», «nosotros» o «nuestros/as») respeta las relaciones con nuestros clientes, así como la privacidad de todas las personas cuya Información Personal podría procesar IQVIA al prestar nuestros servicios y desarrollar nuestras operaciones comerciales. Esta Política de Privacidad («Política») explica cómo IQVIA recopila, conserva, usa y divulga la Información Personal, incluida la Información Personal de nuestro personal, consumidores, profesionales de la salud, pacientes, participantes en investigaciones médicas, investigadores clínicos, clientes, proveedores, vendedores, socios comerciales e inversores. IQVIA pretende que esta política de privacidad corporativa, junto con la implementación de prácticas y procedimientos estándar, respalden el cumplimiento oportuno de todas las leyes y regulaciones internacionales en materia de privacidad de todo el mundo.

Esta Política complementa nuestra Política del marco sobre la privacidad de datos de la UE y los EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework, DPF) (disponible aquí). Cuando proceda, nos basaremos en el DPF y en la ampliación del Reino Unido al DPF (UK Extension to the DPF) para realizar transferencias de datos de la UE y del Reino Unido a los Estados Unidos. Estamos esperando la adopción de una decisión de adecuación de las transferencias de datos de Suiza a los Estados Unidos de conformidad con el DPF de Suiza y los EE. UU. Por consiguiente, en la actualidad utilizamos mecanismos de transferencia de datos alternativos para realizar estas transferencias de datos. En esta política, nos referimos a estos mecanismos de transferencia de datos alternativos y al DPF de manera colectiva como «mecanismos de transferencia de datos adecuados».

Consulte nuestra Política de Privacidad en Línea para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de IQVIA en relación con la información que procesamos mediante nuestras ofertas en línea. Si reside en California, puede consultar nuestro Anexo de privacidad de California para conocer los derechos adicionales que puede tener. Además, si procesamos sus «datos de salud del consumidor» en virtud de la ley Mi Salud, mis Datos de Washington o de una ley de privacidad sanitaria similar en otra jurisdicción, consulte nuestra Política de datos de salud del consumidor.

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ALCANCE: Esta Política se aplica a toda la Información Personal de las Personas, ya sea en formato electrónico o en papel, que IQVIA reciba, incluida la Información Personal del Personal de la Compañía, solicitantes de empleo, consumidores, profesionales de la salud, pacientes, participantes en investigaciones médicas, investigadores clínicos, clientes, proveedores, vendedores, contactos y socios comerciales, funcionarios gubernamentales e inversores. IQVIA se esfuerza por recopilar, usar y divulgar Información Personal de conformidad con las leyes de los países en los que opera y también acostumbr a mantener los más altos estándares éticos en sus prácticas comerciales.

DEFINICIONES: A los efectos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

• «Agente» significa cualquier tercero que utiliza la Información Personal que IQVIA le proporciona para realizar tareas en nombre de IQVIA, o según sus instrucciones, o al que IQVIA divulga Información Personal para que la use en su nombre.
• «Espacio Económico Europeo» (EEE) significa, a los efectos de esta Política, los siguientes treinta y un países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia (es decir, países de la Unión Europea) e Islandia, Liechtenstein, Noruega y el Reino Unido.
• «Persona» significa cualquier persona física.
• «Información Personal» significa toda información o conjunto de datos sobre una persona identificada o identificable, que incluye, entre otros: (a) nombre o inicial y apellido; (b) domicilio u otra dirección física; (c) número de teléfono; (d) dirección de correo electrónico o identificador en línea asociado con la persona; (e) número de seguro social u otro identificador similar; (f) información laboral o financiera; o (g) cualquier otra información relacionada con una persona que se combine con cualquiera de los puntos anteriores. El término «Información Personal» no abarca información sin identificación ni información que se comunique de forma acumulada (siempre que dicha información acumulada no permita identificar a una persona física).
• «Personal de la Compañía» incluye, entre otros, a todo empleado (permanente o temporal), director, funcionario, contratista, trabajador, trabajador temporal, solicitante de empleo, jubilado de IQVIA y a todos y cada uno de sus respectivos dependientes.
• «IQVIA» significa toda entidad que directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controla, está controlada por, o está bajo control común con IQVIA, Inc. A los efectos de esta definición, «controlar» significa tener, de manera directa o indirecta, el poder de dirigir o encausar la administración y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la tenencia de títulos valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

«Información Personal Confidencial» hace referencia a la Información Personal que revela la identidad de una persona en particular o que se procesa para identificar a una persona en particular:

• Todos los números de identificación emitidos por el gobierno (incluidos los números del seguro social de los EE. UU., los números de la seguridad social de la UE, los números de la seguridad social de Canadá, los números de licencia de conducir y los números de pasaporte);
• Todos los números de cuentas financieras (números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y otra información que permita el acceso a una cuenta financiera);
• Informes de verificaciones de antecedentes individuales;
• Partes de datos que revelen raza, origen étnico, nacionalidad, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, ciudadanía o estado de ciudadanía, toda información que refiera a la vida u orientación sexuales, o información relacionada con la comisión de un delito;
• Datos de geolocalización precisos relacionados con la ubicación del lugar de trabajo de los profesionales de la salud;
• Información Personal de menores de trece (13) años; o
• Cualquier otra categoría de información que esté reglamentada como datos confidenciales o Información Personal Confidencial en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes.

IQVIA también procesará como Información Personal Confidencial toda información que reciba de un empleado o tercero cuando ese empleado o tercero trate o haya identificado esa información como confidencial.

Los términos en mayúscula no definidos anteriormente tienen las definiciones establecidas en los párrafos respectivos de esta Política.

AVISO DE RECOPILACIÓN Y USO DE LOS DATOS

Cuando IQVIA recopila Información Personal directamente de las Personas, les explicará los fines para los que recopila y utiliza su Información Personal, los tipos de terceros a los que IQVIA divulga esa información, y las opciones y los medios, si los hubiera, que IQVIA ofrece a las Personas para limitar el uso y la divulgación de su Información Personal. El aviso será bien visible y estará redactado en lenguaje claro. Esta explicación se proporcionará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, antes de que IQVIA divulgue la Información Personal o utilice dicha información para un propósito sustancialmente distinto del propósito para el que se recopiló o procesó originalmente.

IQVIA también facilitará cualquier información adicional que la ley exija para un contexto, producto o servicio específico. En general, con excepciones y otras bases legales que pueden ser relevantes para cualquier aviso de servicio o producto específico, IQVIA procesa datos personales para sus intereses legítimos de conformidad con la ley aplicable. Cuando una entidad IQVIA recibe Información Personal de otra entidad IQVIA o de otras entidades, incluso cuando actúa como una organización de investigación clínica (CRO) que procesa Información Personal bajo la dirección de un cliente, utilizará dicha información de acuerdo con los avisos proporcionados por dichas entidades y con las opciones de las Personas a las que dicha Información Personal refiere.

En circunstancias en las que IQVIA obtiene datos personales como proveedor de servicios para sus clientes o afiliados, los clientes o afiliados de IQVIA son responsables de informar debidamente a las Personas y, cuando corresponda, de obtener el consentimiento necesario (a menos que esta función haya sido delegada a IQVIA).

IQVIA puede recopilar diversas categorías de Información Personal (como se detalla a continuación) para los siguientes fines:

• Información relacionada con estudios de investigación. En el caso de Personas que participan en estudios de investigación administrados por IQVIA como CRO o en otras situaciones en las que IQVIA participa en estudios de investigación, incluidos pacientes, sus cónyuges/parejas, cuidadores y familiares, investigadores clínicos u otro personal del estudio y otros consultores, contratistas, gerentes y agentes (que son personas físicas) del patrocinador del estudio y sus afiliadas corporativas, socios comerciales y terceros proveedores de servicios, la Información Personal se puede utilizar para llevar a cabo los estudios correspondientes y otros servicios relacionados con el estudio o la farmacovigilancia. Esto puede incluir la transferencia de dicha Información Personal al patrocinador del estudio correspondiente, sus afiliados corporativos, socios comerciales y terceros proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con el estudio (por ejemplo, gestión de datos del estudio, servicios de vigilancia de la investigación clínica, vigilancia de seguridad, etc.).
• Información relacionada con los recursos humanos. En el caso de Personas que formen parte del Personal de la Compañía, procesaremos la Información Personal para llevar a cabo y respaldar nuestras funciones y actividades de recursos humanos, que incluyen, entre otras actividades, (i) la evaluación de las cualificaciones para un puesto de trabajo; (ii) la prestación de beneficios laborales; (iii) la administración y gestión de empleados, retribuciones, opciones de compra de acciones, subvenciones y planes de compra, bonificaciones, jubilaciones, formación y planificación laboral; (iv) el uso de las habilidades de los empleados y la asignación continua de recursos para los empleados; (v) la comunicación con los empleados o sus contactos de emergencia; (vi) la administración de los negocios de la empresa, incluida la elaboración de presupuestos, la planificación de la mano de obra y el diseño organizacional; (vii) la autenticación de la identidad de la persona al acceder a las aplicaciones del sistema informático; (viii) cambios en los datos de la Información Personal; (ix) cambios en la situación laboral; (x) la planificación y el reembolso de viajes y gastos; (xi) la evaluación del desempeño de los empleados y administración del tiempo; y (xii) la gestión del desempeño del Personal, y la implementación, investigación y elaboración de informes sobre procedimientos y asuntos de cumplimiento y disciplina. IQVIA puede proporcionar Información Personal a los Agentes para apoyar a IQVIA en el desarrollo de estas actividades relacionadas con los recursos humanos. En la política de privacidad interna de IQVIA, el Personal de la Compañía IQVIA dispone de más información sobre cómo IQVIA recopila, usa, comparte y protege la Información Personal del Personal de la Compañía. Además, en el caso de solicitantes de empleo, la Información Personal se utilizará para evaluar la idoneidad del solicitante para un puesto. IQVIA puede, a su entera discreción y con el consentimiento del candidato, cuando así lo exija la ley o se obtenga de otro modo, efectuar las verificaciones de antecedentes que considere apropiadas para evaluar esta idoneidad.
• Contactos comerciales. En el caso de Personas que son contactos comerciales de IQVIA, IQVIA puede recopilar información personal relacionada con la información de contacto de dichos contactos comerciales. Esta información puede usarse con fines que estén alineados al suministro de información por parte de estos contactos, que pueden comprender actividades de comercialización dirigidas a la venta de nuevos productos y servicios, solicitudes para participar en estudios de mercado que mejoran las ofertas de productos de IQVIA y otras actividades comerciales.
• Profesionales de la salud. IQVIA recopila información de los profesionales de la salud directamente de dichos profesionales de la salud, de fuentes públicas y de socios comerciales. Usamos esta información en relación con diversas actividades de atención médica, incluidos ensayos clínicos, estudios del mundo real sobre el tratamiento de pacientes, análisis de resultados de atención médica, actividades de investigación de mercado y otras situaciones en las que se aplican los conocimientos primarios de los profesionales de la salud.
• Información sobre clientes y participantes de programas. En el caso de Personas que compartan Información Personal con IQVIA para consultar o hacer uso de nuestros servicios o comprar, recibir o buscar información —incluida la información sobre cualquier producto y servicio de atención médica, oportunidades para participar en una investigación clínica, educación sobre la atención médica y programas de apoyo para el paciente que pueden estar disponibles a través de IQVIA—, utilizaremos dicha Información Personal para proporcionar la información, los productos o los servicios solicitados. Dichos usos pueden incluir, entre otros, el procesamiento de las transacciones solicitadas, la mejora de la calidad de nuestros servicios, el envío de comunicaciones sobre los productos y servicios disponibles a través de IQVIA y el permiso para que nuestros socios comerciales y Agentes lleven a cabo ciertas actividades en nuestro nombre.
• Funciones de análisis de datos. En determinadas circunstancias, IQVIA obtiene y procesa información sobre Personas con diversos fines de análisis de datos. En la mayoría de los casos, estos datos se han anonimizado o se ha eliminado su identificación y ya no son Información Personal cuando IQVIA los obtiene o cuando se transfieren. En algunas situaciones, IQVIA recibe Información Personal de un cliente u otro proveedor de datos con el fin de que la anonimice o que elimine su identificación. En otras situaciones, los datos que IQVIA obtiene y procesa son seudónimos. Esta información seudónima se puede emplear con fines de investigación, principalmente en relación con socios académicos y con el ámbito académico, y IQVIA puede transferirla a los Estados Unidos como parte de estas actividades relacionadas con la investigación. En todas estas situaciones, las actividades de IQVIA están alineadas con el aviso y con las opciones de estos clientes o proveedores de datos a las Personas, y el uso de esta información por parte de IQVIA está alineado con la obligación de IQVIA de ofrecer servicios a estas entidades. En esos casos, y cuando dicha información se transfiera a los Estados Unidos, IQVIA utiliza dicha información solo de conformidad con los mecanismos de transferencia de datos adecuados y con la forma en que se obtuvieron estos datos.
• Nuestros fines comerciales. Podemos elegir alquilar, publicar, divulgar, difundir, poner a disposición o vender su Información Personal o Información Personal Confidencial a nuestros socios comerciales a cambio de remuneración o de cualquier otro tipo de contraprestación económica. Podemos utilizar su Información Personal con fines de publicidad dirigida. Asimismo, el uso que usted haga de nuestro sitio web y de nuestros servicios en línea puede permitir a terceros recopilar sus Información Personal o Información Personal Confidencial a lo largo del tiempo y en distintos sitios web de Internet. Nosotros no utilizamos su Información Personal para fines de creación de perfiles con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos u otros efectos de similar importancia.

IQVIA también puede utilizar la Información Personal recopilada anteriormente para cumplir con nuestras obligaciones, políticas y procedimientos legales y reglamentarios, y para fines administrativos internos. También podemos recopilar, utilizar y divulgar la Información Personal que obtengamos en línea para cualquier fin descrito en nuestra Política de Privacidad en Línea.

OTRAS DIVULGACIONES DE INFORMACIÓN PERSONAL

En algunos casos, IQVIA podrá divulgar Información Personal (i) si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, (ii) en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, entre las que se incluye el cumplimiento de obligaciones relacionadas con la seguridad nacional y los cuerpos policiales, (iii) en virtud del proceso de presentación de pruebas en un litigio, (iv) para hacer cumplir las políticas o contratos de IQVIA, (v) para cobrar los montos adeudados a IQVIA, (vi) cuando se considere que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en conexión con una investigación o juicio por una actividad ilegal real o presunta, o (vii) cuando se considere de buena fe que la divulgación es necesaria o aconsejable. IQVIA también puede transferir Información Personal cuando se proponga u ocurra un evento importante relacionado con sus operaciones comerciales, activos o acciones, como la compra, enajenación, fusión, asociación o adquisición. En tal caso, IQVIA se esforzará por indicar al cesionario que utilice la Información Personal de conformidad con esta Política. IQVIA proporcionará a las Personas mecanismos razonables para ejercer sus opciones según lo requerido por la ley aplicable.

RESPONSABILIDAD POR LA TRANSFERENCIA POSTERIOR

Al prestar nuestros servicios y desarrollar nuestras operaciones comerciales, la Información Personal que recopilamos o recibimos puede almacenarse o transferirse internacionalmente a través de nuestra organización mundial y a nuestros agentes o proveedores de servicios, incluso para alojar nuestras bases de datos o proporcionar servicios de procesamiento de datos, de acuerdo con las leyes aplicables en materia de privacidad de datos. Las transferencias a terceros están cubiertas por las disposiciones sobre aviso y opciones incluidas en esta Política.

IQVIA también puede compartir la Información Personal de una Persona con Agentes, incluidos los afiliados, en relación con los servicios o fines comerciales que estas personas o entidades realizan para o con IQVIA. IQVIA puede, por ejemplo, proporcionar la Información Personal de una Persona a los Agentes para alojar nuestras bases de datos, prestar servicios de procesamiento de datos o enviar esa información a aquella Persona que la solicitó.

IQVIA puede transferir Información Personal para fines específicos y limitados a un Agente y se esforzará por obtener garantías de que dicho Agente brinde al menos el mismo nivel de protección de privacidad según lo dispuesto por los mecanismos de transferencia de datos adecuados y esta Política y de que se notifique a IQVIA si el Agente determina que ya no puede cumplir con esta obligación.

Si IQVIA tiene conocimiento de que cualquier tercero a quien le haya confiado Información Personal está utilizando o divulgando la Información Personal de una manera contraria a esta Política, IQVIA tomará las medidas razonables para prevenir o detener el uso o la divulgación. Con respecto a dichas transferencias posteriores a los Agentes, y en la medida en que IQVIA sea responsable del evento, IQVIA seguirá siendo responsable si sus Agentes procesan la Información Personal de manera distinta a lo estipulado en los mecanismos de transferencia de datos adecuados y en esta Política.

En circunstancias en las que IQVIA obtenga Información Personal como proveedor de servicios de sus clientes o afiliados, los clientes o afiliados de IQVIA son responsables de proteger los derechos individuales con respecto a las transferencias posteriores.

SEGURIDAD

IQVIA se esforzará por tomar medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger la Información Personal que tenga en su poder de toda pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la Información Personal que IQVIA procesa, e independientemente de si dicha Información Personal está en formato electrónico o en formato impreso, tangible. Tenemos un programa de respuesta a incidentes de privacidad diseñado con el fin de responder rápidamente y escalar todas las preguntas, quejas e inquietudes relacionadas con la privacidad, incluido cualquier posible incidente de privacidad o seguridad.

RETENCIÓN DE DATOS

Podremos archivar o almacenar periódicamente la información que recopilemos de acuerdo con los procesos de copia de seguridad y solo la retendremos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, así como para proporcionar nuestros productos y servicios, resolver controversias, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DEL PROPÓSITO

IQVIA procura utilizar la Información Personal solo de formas que sean compatibles con los fines para los que se recopiló o que la Persona autorizó posteriormente. Durante el tiempo en que IQVIA tenga dicha información en su poder, IQVIA tomará los recaudos necesarios para garantizar que solo se utilice Información Personal que sea relevante para el uso previsto y que sea precisa, completa, actual y confiable en virtud de los fines para los que se obtuvo. El Personal de IQVIA tiene la responsabilidad de ayudar a IQVIA a mantener la precisión, integridad y actualización de la Información Personal. Al actuar como CRO o en otras situaciones en las que IQVIA actúe en nombre de otra entidad, IQVIA se esfuerza por procesar solo la Información Personal que sea relevante para los servicios que brinda y solo para fines compatibles con aquellos para los que se recopiló la Información Personal; siempre que sea posible, dicha Información Personal no estará identificada. Cuando IQVIA procesa Información Personal como CRO o actúa bajo la dirección de sus clientes, IQVIA colabora con dichos clientes para que estos faciliten una forma para que las Personas corrijan o actualicen su Información Personal en la medida exigida por la ley.

SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

En función de su jurisdicción, puede que también tenga algunos derechos legales en relación con el procesamiento de su Información Personal. Estos derechos pueden incluir los siguientes:

1.    El derecho a acceder a su Información Personal (incluida una solicitud de portabilidad de los datos).

2.    El derecho a rectificar o modificar cualquier Información Personal que tengamos en nuestros registros sobre usted.

3.    El derecho a suprimir su Información Personal.

4.    El derecho a limitar el uso de su Información Personal «Confidencial».

5.    El derecho a optar por no vender o «compartir» su Información Personal.

6.    El derecho a optar por no utilizar su Información Personal con fines de publicidad dirigida.

7.    El derecho a limitar u oponerse al procesamiento de su Información Personal (como con fines de mercadotecnia directa).

8.    El derecho a limitar el uso de su Información Personal para ciertas tomas de decisiones automatizadas (incluida la creación de perfiles).

9.    El derecho a revocar su consentimiento (en la medida que proceda).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, cumplimente este formulario web o póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacyofficer@iqvia.com en el que consten su nombre, dirección física, correo electrónico, la dirección de correo electrónico asociada a sus interacciones con IQVIA (si difiere), número de teléfono y los datos de sus interacciones con IQVIA (incluido si usted es un paciente o un profesional de la salud). También puede nombrar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Para nombrar a un agente, envíenos también un documento escrito y firmado tanto por usted como por el agente en el que se autorice al agente a actuar en su nombre. También puede utilizar un poder notarial. Tenga en cuenta que aun así le exigiremos que nos proporcione la información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recibimos una solicitud. Responderemos a cualquier solicitud que presente en el plazo exigido por la legislación pertinente y le permitiremos recurrir a cualquier decisión que tomemos en respuesta a dicha solicitud de conformidad con la legislación pertinente. Los recursos se pueden presentar a través del correo electrónico privacyofficer@iqvia.com.

Aunque IQVIA realiza esfuerzos de buena fe para proporcionar acceso a la Información Personal de las Personas, puede haber circunstancias en las que IQVIA no pueda proporcionar dicho acceso, incluidas, entre otras, las siguientes: cuando la información contenga privilegios legales, comprometa la privacidad de otros u otros derechos, cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso fuera desproporcionado con respecto a los riesgos para la privacidad de la Persona en el caso en cuestión o cuando se trate de información privada de carácter comercial. Si IQVIA determina que el acceso debe restringirse en cualquier caso en particular, le proporcionaremos una explicación de por qué se tomó esa determinación y un punto de contacto para cualquier consulta adicional.
 

En función de su jurisdicción, puede que también tenga derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control o recurrir nuestra decisión con respecto a cualquiera de sus derechos de protección de datos. Por ejemplo, para obtener una lista de las autoridades supervisoras de la UE, consulte este directorio con los datos de contacto: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Si es usted un usuario de California, también puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Consulte nuestro Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para obtener detalles adicionales. Si procesamos sus «datos de salud del consumidor» en virtud de la ley Mi salud, mis Datos de Washington o de una ley de privacidad sanitaria similar en otra jurisdicción, consulte nuestra Política de datos de salud del consumidor.

Si reside en la UE, Suiza o el Reino Unido, consulte la Política del DPF de la UE y los EE. UU., donde podrá encontrar información adicional sobre sus derechos en relación con las transferencias de datos internacionales.

RECURSO, CUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD

IQVIA fomenta que las Personas amparadas por esta Política planteen preguntas sobre el procesamiento de su Información Personal. Para ello, deben comunicarse con IQVIA a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Cualquier miembro del Personal que IQVIA determine que infringe esta Política estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido, cuando corresponda, de acuerdo con los procedimientos disciplinarios de IQVIA.

Toda pregunta o inquietud con respecto al uso o divulgación de Información Personal también debe dirigirse a IQVIA a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. IQVIA hará sus mejores esfuerzos para investigar e intentar resolver los reclamos y controversias relacionados con el uso y la divulgación de Información Personal de acuerdo con los principios contenidos en esta Política.

En circunstancias en las que IQVIA obtuvo Información Personal o la conserva como CRO u otro proveedor de servicios, las Personas pueden presentar reclamos sobre el procesamiento de su Información Personal al cliente correspondiente, de acuerdo con el procedimiento de resolución de controversias del cliente. IQVIA participará en este proceso a solicitud del cliente o de la Persona. IQVIA tomará medidas para remediar cualquier problema que surja de cualquier posible incumplimiento de esta Política y, cuando corresponda, de cualquier posible falta de aplicación de los mecanismos de transferencia de datos adecuados.

INFORMACIÓN DE CONTACTO: Las preguntas, comentarios, inquietudes o reclamos relacionados con esta Política o con el procesamiento de Información Personal por parte de IQVIA deben enviarse al Director de Privacidad de IQVIA a PrivacyOfficer@IQVIA.com.

RESERVA DE DERECHOS: IQVIA se reserva el derecho de compartir la Información Personal de una Persona y los contratos con Agentes según lo exija o autorice la ley o las regulaciones o en respuesta a solicitudes de información debidamente autorizadas de las autoridades gubernamentales.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Esta Política se podrá revisar y enmendar cada vez que resulte oportuno, sin previo aviso, a fin de garantizar que se mantenga un nivel adecuado de protección de Información Personal. Todas las enmiendas se publicarán en este sitio web. Consulte este sitio web de manera periódica para conocer las actualizaciones de esta Política.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE IQVIA: 31 de marzo de 2024