Patient Engagement

Patienten in den Mittelpunkt stellen

Patienten bei der aktiven Teilhabe an der eigenen Therapie und der eigenen Gesundheit zu unterstützen, ist ein wichtiger Baustein, um bessere Behandlungsergebnisse zu erzielen. IQVIA hilft Ihnen dabei, mit Patienten in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu besser zu verstehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Unsere Patient Engagement Services zielen darauf ab, Patienten bei der aktiven Gestaltung ihrer Gesundheit zu unterstützen und sie in ihrer Eigenverantwortung zu stärken. Von unserem Serviceangebot können zahlreiche Stakeholder im Gesundheitswesen profitieren: From Molecule to Market bieten wir während der klinischen Phase über den Markteintritt bis hin zur Indikationserweiterung eines Produktes passende Lösungen an.


Verbesserter Therapieerfolg durch Patientenunterstützung

Patient Support-Programme (PSP) tragen dazu bei, die Patientenaktivierung zu fördern. Durch eine maßgeschneiderte Betreuung und individuell angepasste Unterstützungsleistungen werden die Patienten in die Lage versetzt, ihre Gesundheit aktiv zu managen und ihre Therapie dauerhaft erfolgreich umzusetzen.

Unsere Patientenunterstützungsprogramme basieren auf detaillierten Analysen unterschiedlicher Faktoren, wie beispielsweise Indikation, Patientenpopulation und -journey. Unter Berücksichtigung der Applikationsform sowie der individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen jedes einzelnen Patienten entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die auf verhaltenspsychologischen Erkenntnissen beruhen.

Ihr Nutzen

  • Gesteigerte Therapietreue, höhere Patientenzufriedenheit und nachhaltiger, maximaler Therapieerfolg
  • Umfassende Beratung und Begleitung einschließlich der Umsetzung aus einer Hand
  • Optimaler Einsatz des PSP durch flexible Ausgestaltung und Skalierung, maßgeschneidert auf Ihren individuellen Bedarf
  • Sicherheit durch Expertise: Nutzung langjähriger Erfahrung aus klinischen Studien
Adhärenzbarrieren und unerfüllte Bedürfnisse von Patienten und anderer Stakeholder verstehen.
Maßgeschneiderte Lösungen nach Zielen und Bedarf (Welche Inhalte und Kanäle? Wie wird personalisiert? Wie werden Einschreibung und Evaluation ausgestaltet? Welche Ressourcen sind erforderlich?)
Erstellung der PSP-Materialien, Trainings-Design, Aufbau der technischen Infrastruktur (CRM, digitale Plattformen) und Einbindung der Akteure (z. B. Behandlungszentren oder Patienten-Organisationen).
Von der Homecare-Nurse bis hin zur digitalen Plattform: Einstellung und Schulung der Call-Center-Mitarbeiter und Nurses, Print-Vervielfältigung, digitales „Go live“
Regelmäßige Datenerhebung zur Kontrolle der Key Performance Indicators und zur Serviceverbesserung, Stakeholder-Kommunikation und Veröffentlichungen.

Study Nurse

Um auch Patienten, die sich in größeren Entfernungen von Studienzentren befinden, die Möglichkeit zur Teilnahme an klinischen Studien zu ermöglichen, erlangen Hybrid- und vollständig dezentralisierte Studien einen immer größeren Stellenwert in der Forschung und Entwicklung neuer Medikamente. Unsere Study Nurses unterstützen in Österreich und deutschlandweit die Zentren bei den gewünschten Studienaktivitäten, die im häuslichen Umfeld der Patienten stattfinden, gemäß dem Studienprotokoll.

Unsere flexiblen Lösungen bieten eine kosteneffiziente Möglichkeit, Studien dezentral durchzuführen, unabhängig davon, ob es sich um die klinische Phase handelt oder um nicht-interventionelle Studien nach der Markteinführung. Dieses Modell schafft eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

Study Coordinator

Der Fachkräftemangel im Gesundheitssektor hat auch Auswirkungen auf die Durchführung klinischer Studien. Ohne qualifiziertes Personal können Studienverzögerungen auftreten oder sogar die Teilnahme von Studienzentren gefährden. Insbesondere im Sinne der kompetitiven Patientenrekrutierung ist es wichtig, bei Ressourcenengpässen eine flexible Lösung zu haben.

Unser zertifiziertes und erfahrendes Nurse Team steht schnell und flexibel in Deutschland und Österreich zur Verfügung. Ob bei erhöhter Arbeitsbelastung oder unvorhergesehenem Ausfall von Studienpersonal, wir bieten zusätzliche personelle Ressourcen für Studienzentren und Praxen.

* Der in Zusammenhang mit Daten verwendete Begriff „Patient“ bezeichnet keine personenbezogenen, sondern ausschließlich (nach einschlägigen, gültigen Datenschutzbestimmungen) anonyme Informationen.

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Judith Höfle

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